Déçu !!

[patochard69]

Bonjour, j'ai commandé le 5 avril 2025 deux murets EDA Graphit 99,5 X 39,5 X 60 cm gris anthracite d'une valeur de 242,76 euros. Malheureusement à la réception des colis un muret était abimé. Pas vraiment surpris car l'emballage était un simple plastique le recouvrant et comme l'article est en plastique il n'a pas résisté aux chocs. Ne voulant pas retourner le colis car trop volumineux j'écris avec les photos jointes pour obtenir un geste commercial. Le 10 avril je reçois une réponse de leurs parts et ils m'accordent 10 euros de dédommagement. Le 11 avril j'accepte l'offre en ironisant de l'effort surhumain qu'ils ont pu faire ! Mais depuis plus rien , même pas les 10 euros ! J'avais jamais eu de problème avec Manomano mais apparemment vaut mieux pas en avoir !

[valioud]

Le 10 avril je reçois une réponse de leurs parts et ils m'accordent 10 euros de dédommagement.

Sous quelle forme a été cette réponse ?
Commencez par la publier parce que souvent on peut mal l'interpréter.

[patochard69]

Le 10 avril je reçois une réponse de leurs parts et ils m'accordent 10 euros de dédommagement.

Sous quelle forme a été cette réponse ?
Commencez par la publier parce que souvent on peut mal l'interpréter.

Désolé mais je dois avouer que je ne comprend pas votre réponse !