Le service client ne répondant pas, j'ai téléphoné en agence.
Un conseillé a pris le temps de regarder mon tableau d'amortissement et mon courrier. Effectivement tout est erroné dans mon courrier et il manque mon prêt à taux zéro qui n'est pas notifié.
Il dit qu'il ne peux rien faire de son côté ...
Nous sommes repartis du tableau d'amortissement sur la base du capital restant du + un semestre d'intérêt. Voici les sommes que nous avons trouvé :
Pour le 05/01 montants dus 116 759.70 Noté dans le courrier 117396.62 soit un écart de 636.92
Pour le 05/02 montants dus 116 573,85 Noté dans le courrier 117210.79 soit un écart de 636.94
Pour le 05/03 montant dus 116387.33 Noté dans le courrier 117024.28 soit un écart de 636.95
Toutes les échéances de ce tableau ne sont donc pas correct.
Le courrier est également incomplet (et erroné pour les sommes dues) car il manque le deuxième 2279408 (PTZ ) d'un montant de 14400 où il me faut un courrier de crédit foncier avec précisé ce montant à rembourser et le RIB à utiliser exclusivement pour ce prêt pour le rachat du crédit total.
N'ayant eu aucune réponse suite à mon courrier AR .... Ma demande était de tout clôturer...
Récapitulatif : Courrier global RAT (remboursement anticipé total )contenant :
- le prêt 2279409 avec le même tableau échéance 05/01, 05/02 et 05/03 avec les sommes du montants dus rectifiées. Associé le RIB exclusif pour ce prêt.
- le prêt (manquant sur le courrier ) 2279408 d'un montant de 14400 sans intérêt car c'est un prêt à taux zéro. Associé le RIB exclusif pour ce prêt.
J'ai préféré préciser si quelqu'un du CFF me répond ou me lit pour être précise dans ma demande.
Je rappelle les numéros de prêt 2279409 et 2279408.
Merci pour votre aide précieuse