Décompte de remboursement de prêt immo non reçu, help me

[melodie06]

Bonjour,

J'ai besoin d'aide, je ne sais plus quoi faire. Je passe plusieurs appels pour savoir où en est ma demande, toujours aucun courrier en vue. On me dit de rappeler à chaque fois (coût surtaxé). Par mail aucune réponse et par l'accès client les messages ne sont pas envoyés.
Cela fait maintenant plusieurs semaines que j'ai demandé au Crédit Foncier (par courrier avec AR) une demande de décompte de remboursement anticipé total à la date du 05/01/2017 pour un prêt immobilier, comprenant le montant des sommes restant dues ainsi que le montant de l’indemnité prévue au contrat.
Je n'ai à ce jour aucune nouvelle.
J'aurai besoin d'un coup de main car financièrement cela va me mettre en grande difficulté. Je suis ouverte à recevoir même par mail ce document.

Mes numéros de prêts : 2279408 et 2279409
D'avance merci.

[marie_dubois]

Bonjour,

J'ai besoin d'aide, je ne sais plus quoi faire. Je passe plusieurs appels pour savoir où en est ma demande, toujours aucun courrier en vue. On me dit de rappeler à chaque fois (coût surtaxé). Par mail aucune réponse et par l'accès client les messages ne sont pas envoyés.
Cela fait maintenant plusieurs semaines que j'ai demandé au Crédit Foncier (par courrier avec AR) une demande de décompte de remboursement anticipé total à la date du 05/01/2017 pour un prêt immobilier, comprenant le montant des sommes restant dues ainsi que le montant de l’indemnité prévue au contrat.
Je n'ai à ce jour aucune nouvelle.
J'aurai besoin d'un coup de main car financièrement cela va me mettre en grande difficulté. Je suis ouverte à recevoir même par mail ce document.

Mes numéros de prêts : 2279408 et 2279409
D'avance merci.

Bonjour,

Le document vous a été adressé ce jour.

Cdlt,
Marie
Crédit Foncier

[melodie06]

Merci pour votre aide

[melodie06]

Rebonjour Mme Dubois,

Je viens de recevoir mon courrier mais malheureusement le service n'a pris en compte qu'un seul de mes prêts ( le 2279409) alors que la demande était sur les deux en cours N°2279409 ET n 2279408. Il me manque le remboursement anticipé totale du prêt 2279408.

Le pire c'est que mes fonds vont être débloqué pour une somme qui n'est pas la bonne car le service du crédit foncier va prendre les fonds pour le prêt à taux zéro en remboursement anticipé.
Est-ce possible de me faire parvenir le deuxième courrier manquant pour le prêt 2279408?
C'est une horreur et ça va me mettre en litige avec le crédit foncier .... et financièrement être un vrai calvaire ....
Aidez moi svp....
En plus la somme a remboursé n'est pas la bonne j'ai plus de 640e d'écart avec ce que je dois ...
6 mois d'intérêt restant du + capital à la date = la somme. Mais il y a un écart ...

[melodie06]

Le service client ne répondant pas, j'ai téléphoné en agence.
Un conseillé a pris le temps de regarder mon tableau d'amortissement et mon courrier. Effectivement tout est erroné dans mon courrier et il manque mon prêt à taux zéro qui n'est pas notifié.
Il dit qu'il ne peux rien faire de son côté ...

Nous sommes repartis du tableau d'amortissement sur la base du capital restant du + un semestre d'intérêt. Voici les sommes que nous avons trouvé :
Pour le 05/01 montants dus 116 759.70 Noté dans le courrier 117396.62 soit un écart de 636.92
Pour le 05/02 montants dus 116 573,85 Noté dans le courrier 117210.79 soit un écart de 636.94
Pour le 05/03 montant dus 116387.33 Noté dans le courrier 117024.28 soit un écart de 636.95
Toutes les échéances de ce tableau ne sont donc pas correct.
Le courrier est également incomplet (et erroné pour les sommes dues) car il manque le deuxième 2279408 (PTZ ) d'un montant de 14400 où il me faut un courrier de crédit foncier avec précisé ce montant à rembourser et le RIB à utiliser exclusivement pour ce prêt pour le rachat du crédit total.

N'ayant eu aucune réponse suite à mon courrier AR .... Ma demande était de tout clôturer...

Récapitulatif : Courrier global RAT (remboursement anticipé total )contenant :
- le prêt 2279409 avec le même tableau échéance 05/01, 05/02 et 05/03 avec les sommes du montants dus rectifiées. Associé le RIB exclusif pour ce prêt.
- le prêt (manquant sur le courrier ) 2279408 d'un montant de 14400 sans intérêt car c'est un prêt à taux zéro. Associé le RIB exclusif pour ce prêt.

J'ai préféré préciser si quelqu'un du CFF me répond ou me lit pour être précise dans ma demande.
Je rappelle les numéros de prêt 2279409 et 2279408.

Merci pour votre aide précieuse

[marie_dubois]

Le service client ne répondant pas, j'ai téléphoné en agence.
Un conseillé a pris le temps de regarder mon tableau d'amortissement et mon courrier. Effectivement tout est erroné dans mon courrier et il manque mon prêt à taux zéro qui n'est pas notifié.
Il dit qu'il ne peux rien faire de son côté ...

Nous sommes repartis du tableau d'amortissement sur la base du capital restant du + un semestre d'intérêt. Voici les sommes que nous avons trouvé :
Pour le 05/01 montants dus 116 759.70 Noté dans le courrier 117396.62 soit un écart de 636.92
Pour le 05/02 montants dus 116 573,85 Noté dans le courrier 117210.79 soit un écart de 636.94
Pour le 05/03 montant dus 116387.33 Noté dans le courrier 117024.28 soit un écart de 636.95
Toutes les échéances de ce tableau ne sont donc pas correct.
Le courrier est également incomplet (et erroné pour les sommes dues) car il manque le deuxième 2279408 (PTZ ) d'un montant de 14400 où il me faut un courrier de crédit foncier avec précisé ce montant à rembourser et le RIB à utiliser exclusivement pour ce prêt pour le rachat du crédit total.

N'ayant eu aucune réponse suite à mon courrier AR .... Ma demande était de tout clôturer...

Récapitulatif : Courrier global RAT (remboursement anticipé total )contenant :
- le prêt 2279409 avec le même tableau échéance 05/01, 05/02 et 05/03 avec les sommes du montants dus rectifiées. Associé le RIB exclusif pour ce prêt.
- le prêt (manquant sur le courrier ) 2279408 d'un montant de 14400 sans intérêt car c'est un prêt à taux zéro. Associé le RIB exclusif pour ce prêt.

J'ai préféré préciser si quelqu'un du CFF me répond ou me lit pour être précise dans ma demande.
Je rappelle les numéros de prêt 2279409 et 2279408.

Merci pour votre aide précieuse

Bonjour,

Je prends en charge votre demande et la transmets à notre service dédié.

Marie
Crédit Foncier