Décodeur TNT Metronics : adieu les données du disque dur externe

[catdu18]

Bonjour
J ai acheté un décodeur TNT METRONIC hd zapbox hd-so2 .Le branchement n a posé aucun problème.
J'ai connecté mon disque dur externe Samsung sur le port USB.J'ai pu lire mes vidéos.
J'ai également pu enregistrer des émissions télé. Je l'ai démonté correctement via le menu.
Lorsque je branche le disque sur mon pc (SE windows) ,il n'est plus reconnu. Il n'est même pas détecté comme périphérique USB .
Je l'ai branché sur un poste linux ,idem.
Lorsque je le remets sur le décodeur je vois tous les fichiers .

La hotline Métronic contactée par mail me préconise de formater le DD et décline toute responsabilité sur la perte des données.
Si je résume les échange de mail, je dois regarder les videos sur le DD, formater le DD, puis remettre des videos.
Quand aux autres données du DD, ce n'est pas leur problème.
Aucune aide ne m'a été proposée pour que mon disque soit accessible à nouveau depuis un PC.

J'attire donc votre attention sur ce modèle de décodeur métronic et sur leur service appelé hotline.

[unbravgars]

Bonjour
...
Lorsque je branche le disque sur mon pc (SE windows) ,il n'est plus reconnu. Il n'est même pas détecté comme périphérique USB .
Je l'ai branché sur un poste linux ,idem.
Lorsque je le remets sur le décodeur je vois tous les fichiers .

La hotline Métronic contactée par mail me préconise de formater le DD et décline toute responsabilité sur la perte des données.
...
J'attire donc votre attention sur ce modèle de décodeur métronic et sur leur service appelé hotline.

bonjour,
vous avez peut-être déjà résolu votre problème depuis l’édition de votre post. Sinon, sous Windows, vous pouvez essayer ceci :
branchez votre disque sur USB puis lancez le gestionnaire de disques de Windows. Champ de recherche de Windows : mots clés “gestion des disques”. Utilisez le défilement vertical pour trouver la ou les partitions de votre disque à priori inconnu. Cela peut être tout en bas. Il est possible qu’aucune lettre de lecteur ne lui soit plus affectée ou que Windows ne puisse plus le faire automatiquement après passage par votre décodeur, affectez lui en une manuellement qui soit libre. Dès lors votre disque devrait apparaître dans l’explorateur de Windows.
Sous Linux il existe une distribution autonome spécialisée GPARTED (lancement direct sur CD Live sans installation) avec laquelle vous devriez voir vos partitions et accéder à des informations sur leur état et celui de votre disque, anomalies, états d'erreur, empreinte qu'aurait pu laisser le décodeur etc.
Dans tous les cas de figure il est toujours préférable d’avoir des sauvegardes.
Bonne suite.