Décision d'Amazon qui impactera les clients Prime annuels: conforme au droit ?

[valioud]

Vous pouvez subir ou... faire comme aux USA en tentant une action collective. Il faut juste un volontaire pour organiser ça.

[pHellCach]

Bonjour,

j'ai lu un peu plus haut que l'on pouvait annuler son abonnement et se faire rembourser au prorata.
C'est tout à fait vrai, mais... la procédure est trompeuse.
En effet, j'ai annulé mon abonnement dès l'annonce faite par amazon qu'il y aurait de la pub.
Sauf que, par défaut et malgré le mail de confirmation (vous allez perdre tout vos avantages, etc...), l'annulation concerne le renouvellement automatique (mail de confirmation : désactivation).
Après avoir lu ce forum, je suis retourné sur mon compte et, après avoir suivis une procédure nébuleuse, j'ai effectivement annulé définitivement l'abonnement (mail de confirmation : annulation).
Comme quoi, la sémantique, ils connaissent bien...

[clau46]

Bonjour,

Et donc Amazon vous a remboursé l'abonnement qui restait à courir jusqu'au renouvellement ?

Merci.

[lnacbdo]

Vous pouvez subir ou... faire comme aux USA en tentant une action collective. Il faut juste un volontaire pour organiser ça.

Bonjour,

A moins que votre message ne soit teinté d'humour - et dans ce cas, bravo ! -, c'est peut-être un peu plus compliqué à mettre en oeuvre qu'on pourrait le penser. Surtout qu'à en croire la présidente de l'UFC, les nécessaires améliorations du dispositif pourraient être repoussées aux calendes grecques.

https://www.quechoisir.org/billet-de-la-presidente-reforme-de-l-action-de-groupe-non-au-report-n116334/

[valioud]

les nécessaires améliorations du dispositif pourraient être repoussées aux calendes grecques.

Le projet de loi est retourné à l'Assemblée le 7 février dernier(*). Néanmoins, rien n'empêche actuellement de déclencher cette action au motif du manquement d'Amazon à ses obligations légales ou contractuelles.





(*) https://www.senat.fr/dossier-legislatif/ppl22-420.html

[Yves20111]

Comme il est déjà dit : sortir de Prime et ne plus commander chez Amazon.