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Déblocage de fonds total sans demandé

Mickael 333
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Déblocage de fonds total sans demandé

Messagepar Mickael 333 » 07 mars 2020, 08:53

Bonjour, numéro de pret 444288A , dossier J3468113.
Au mois de février le credit foncier nous a débloqué la totalité de notre prêt alors que la facture était moindre. Hors, sans notre permission le credit va commencer au mois d avril du coup. Nous sommes toujours en pleins travaux et ne pouvons pas encore commencer le prêt. Une période de prefinancement était prévu et n avons jamais demandé la totalité du prêt expres. Apres plusieurs appels et plusieurs mail personne ne nous répond et attendons le remboursement de la différence. Nous essayons d avoir un Rib pour pouvoir remboursé et que le crédit ne commence pas mais en vain. Même sur l espace client nous ne pouvons pas l editer. Merci de faire le nécessaire ou de prendre contact avec nous très vite, sinon nous les assignerons au tribunal car ils sont en faute. Cordialement

marie_dubois
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Re: Déblocage de fonds total sans demandé

Messagepar marie_dubois » 09 mars 2020, 12:13

Bonjour, numéro de pret 444288A , dossier J3468113.
Au mois de février le credit foncier nous a débloqué la totalité de notre prêt alors que la facture était moindre. Hors, sans notre permission le credit va commencer au mois d avril du coup. Nous sommes toujours en pleins travaux et ne pouvons pas encore commencer le prêt. Une période de prefinancement était prévu et n avons jamais demandé la totalité du prêt expres. Apres plusieurs appels et plusieurs mail personne ne nous répond et attendons le remboursement de la différence. Nous essayons d avoir un Rib pour pouvoir remboursé et que le crédit ne commence pas mais en vain. Même sur l espace client nous ne pouvons pas l editer. Merci de faire le nécessaire ou de prendre contact avec nous très vite, sinon nous les assignerons au tribunal car ils sont en faute. Cordialement
Bonjour,
Je prends en charge votre demande et la transfère à notre service dédié pour traitement prioritaire.
Bien cordialement,
Marie DUBOIS.


Que faire en cas de litige ?

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Mickael 333
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Re: Déblocage de fonds total sans demandé

Messagepar Mickael 333 » 10 mars 2020, 10:44

Bonjour,
Merci pour votre aide c'est très urgent il reste 1 semaine est possible de savoir dans combien de temps cela peut-être réglé car quand j'envoie des email il et efface sans les lire je ne c'est plus quoi faire

marie_dubois
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Re: Déblocage de fonds total sans demandé

Messagepar marie_dubois » 10 mars 2020, 11:50

Bonjour,
Merci pour votre aide c'est très urgent il reste 1 semaine est possible de savoir dans combien de temps cela peut-être réglé car quand j'envoie des email il et efface sans les lire je ne c'est plus quoi faire
Bonjour,
Votre demande est en cours de traitement par notre service dédié.
Bien cordialement,
Marie Dubois

Mickael 333
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Re: Déblocage de fonds total sans demandé

Messagepar Mickael 333 » 10 mars 2020, 16:31

Bonjour encore merci a vous
un mr nous a appelez il peut rien faire et a transmis notre dossier au service réclamation cela peut mettre des semaine malheureusement nous avons pas se temp de disponible le prélèvement se fait bientôt doit on bloquer le virement qu'est-ce qu'on peut faire ?

marie_dubois
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Re: Déblocage de fonds total sans demandé

Messagepar marie_dubois » 17 mars 2020, 08:43

Bonjour encore merci a vous
un mr nous a appelez il peut rien faire et a transmis notre dossier au service réclamation cela peut mettre des semaine malheureusement nous avons pas se temp de disponible le prélèvement se fait bientôt doit on bloquer le virement qu'est-ce qu'on peut faire ?
Bonjour,
Votre dossier est en cours de traitement et vous aurez dans les prochains jours un retour de notre service dédié.
Bien cordialement,
Marie DUBOIS

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