Crédit foncier : problème de remboursement

Messagepar **staxel72** » 18 déc. 2017, 20:06

Bonjour,

J'ai vendu ma maison le 4/09/17, j'ai remboursé mon prêt le 06/09/17.
Le 11 septembre 467.01 € ont été prélevés alors que le prêt a été soldé.

J'ai appelé X fois pour demander le remboursement. J'ai eu droit à toutes les explications possibles et inimaginables : le remboursement se fera demain, le remboursement s'est fait hier mais ça n'apparait pas sur mon compte (???)...

Le 18/10 une personne m'a dit que le remboursement se faisait entre 7 jours et 3 mois et donc début décembre au plus tard.

Les 3 mois sont passés et je n'ai toujours pas été remboursée. Ce n'est pas faute de les contacter. Les personnes au bout du fil disent à chaque fois faire remonter mon dossier en urgence sans résultat.

Ils doivent penser peut-être que je vais finir par me fatiguer et laisser tomber.
Mais il est hors de question, il s'agit de MON argent.

Quand on est en retard dans le paiement des mensualités ils prélèvent sans tarder mais quand c'est l'inverse bizarrement ça ne se passe pas comme ça.

Je suis fatiguée de devoir demander mon dû c'est du vol ni plus ni moins.
Ils sont malhonnêtes.

C'est la 3ème fois que je leur envoie un mail, bien sûr aucune réponse de leur part. C'est bientôt Noël, j'aimerai bien récupérer mes 467.01 € afin de passer de bonnes fêtes de fin d'année.

Peut-être que je crois encore au Père Noël ???

Je ne peux même pas me connecter à mon compte n'ayant pas d'identifiant.

Je ne sais plus quoi faire. Si quelqu'un a une solution.

Merci d'avance.

Bonne soirée