Coyote: arnaque au renouvellement automatique

[Jeanchik]

Bonjour,
Une belle arnaque de Coyote sous couvert de renouvellement automatique.
Mon histoire :
Il y a 1 an je ne fais pas attention à ma date anniversaire. De plus mon coyotenav est en panne. J’appelle Coyote en précisant que mon boîtier ne fonctionne plus et que je souhaite résilier. On me fait rapidement comprendre que la facture émise est due.
Bon ok, j’ai un vieux boîtier Coyote sur lequel je demande une migration ET une résiliation immédiate de l’abonnement pour dans un an.
La migration semble foireuse (effective sur mon compte internet mais pas sur le boîtier). Je laisse tomber.
ET la BING, nouvelle facture émise 1 an après, la même que l’an dernier. Rebelote, j’appelle en précisant que l’an dernier j’avais demandé une résiliation et une migration. La réponse à l’époque était de me dire que tout avait été fait, sauf que non.
Mélanie de Coyote m’écrit pour me dire que la facture est émise et donc due.
Par contre j’ai reçu un mail ce coup ci que mon abonnement est résilié.
Résultat des courses deux fois 150€ pour rien avec des boîtiers non fonctionnels et des réabonnements abusifs
Merci Coyote pour l’arnaque.

[valioud]

Comme toujours, les résiliations doivent se faire par lettre AR et non par téléphone.

[Jeanchik]

Comme toujours, les résiliations doivent se faire par lettre AR et non par téléphone.

J'ai bien compris. Je n'aurai pas fait attention à cette obligation si je n'avais pas reçu un message il y a 1 an que tout le necessaire avait ete fait y compris le changement d'appareil de rattachement.
J'estime quand même etre sur une vente abusive et donc une arnaque au renouvellement par Coyote.
Qui plus est mes derniers echanges par ecrit reste sans reponse malgré l'information d'une reponse sous 48h.
Bref Coyote n'assure rien d'autre que le fait d'enfler ses clients.

[Gerard N]

ATTENTION...COYOTTE DES ARNAQUEURS !!!

Je suis client depuis depuis....plus de 15 ans et le voulais tester l'appli à la place du boîtier car cela m'arrive de changer souvent de voiture.
Après contact du service client. Je suis reçu au téléphone de manière très désagréable.
Suite à mon appel, je veux faire un essai gratuit de 7 jours comme indiqué sur le site et par le conseiller désagréable qui en avait rien à faire !!!
Dans la demarche, on m'oblige à renseigner ma carte bancaire et on me débite mon compte de 9.90€.
J'essaie de supprimer mon abonnement gratuit....impossible!
Je les rappelle et on me rétorque de manière tout aussi agréable que j'ai payé par Google et que j'aurai du passer par Coyotte et maintenant il faut que je me débrouille avec google.....à ne rien comprendre car j'étais bien sûr le site Coyotte au départ de mon inscription !!!!
Du coup j'ai supprimer mon moyen de paiement et je vais arrêter mon abonnement au profit de Waze à son échéance car j'ai horreur des menteurs et des voleurs.
FAITTES TRES ATTENTION....NE RENTRER PAS VOS COORDONNÉES BANCAIRES.
Date de l'expérience: 21 octobre 2024