Bonjour,
J'ai fait un achat sur Leboncoin, le produit arrive, je récupère le colis et lorsque je l'ouvre à la maison, la cata.
Il s'agissait d'une caisse de transport pour chien, elle est cassée, plusieurs grosses fissures dans le plastique la rendant inutilisable.
Je préviens le vendeur, et j'ouvre un litige Leboncoin
Message automatique pour indiquer une intervention sous 7 jours.
Au bout de 7j, je reçois un mail, j'indique avoir échangé avec le vendeur, que les photos sont dispo dans la conversation et demande si je dois envoyer autre chose. Peu de temps après, validation par Leboncoin, donc je paie un produit qui termine en déchetterie.
Pourquoi paie t-on des frais de services ?
Je croyais qu'on était couvert justement en cas de litige.
Je n'y suis pour rien si le vendeur des morceaux de cartons scotché, filmé et scotché le tour du colis. On ne pouvait pas voir le contenu de l'extérieur ...