Contrefaçon Caméra sportive SJCam

[GregoireM]

Bonjour,

J'ai reçu pour Noël une caméra commandée sur le site showroomprivé.
En voulant la mettre en charge, le chargeur a grillé. De plus impossible de l'allumer.

En fouillant sur internet, j'ai découvert que cette caméra était une contrefaçon.

Savez-vous ce que je peux faire afin d'être remboursé?
Évidemment la livraison datant du 1er Octobre je ne peux la retourner

Merci à vous,
Cordialement

[mallo]

S'il s'agit d'une réelle contrefaçon = courrier à la DGCCRF de votre département. Ils vont adorer !

[GregoireM]

L'emballage de la caméra reçue correspond en tout point à celui décrit dans ce lien
http://www.sj-camera.fr/contrefacon-cam-sj/

Emballage de la caméra reçue :
https://drive.google.com/file/d/0B9qqlsRUwQ8QbHk5N194eVc3dFB6UkZHVU5VQ0Nwekk0STdr/view?usp=sharing

Si Showroomprivé ne répond, je contacterais directement la DGCCRF

Merci à vous

[mallo]

Showroom vous expliquera qu'il ne comprend pas car il contrôle scrupuleusement les produits de leurs fournisseurs, etc. Il vous proposera un remboursement et, du coup, s'en sortira à bon compte comme d'habitude et pourra ainsi continuer son business.
N'hésitez pas à mettre ce commerçant devant ses responsabilités en écrivant à la DGCCRF, c'est un devoir citoyen.

[GregoireM]

Merci de votre aide.

Savez vous comment s'y prendre? Je peux le faire via internet?

[mallo]

Faut se donner un peu de mal parfois, Google n'a justement pas été fait pour ceux qui ont fait Polytechnique
http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/espace-particuliers

[GregoireM]

Ma question ne reposait pas sur le lien mais quel était l'organisme le plus compétent à traiter cette demande (DIRECTE, DIECCTE..)

Et de plus si vous saviez le moyen le plus rapide pour les contacter.

Sinon oui Google est très pratique quand il s'agit de trouver un lien

[mallo]

Commencez par appeler le 3939 de la DGCCRF et il sauront vous rediriger vers le service compétant.