contrat forfait bouygues

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bonjour, deja plus de 3 mois que je demande a bouygues de me fournir un duplicata de notre contrat (car je l'ai egarer) ou bien seulement ma toute premiere facture; ils me disent qu'il vont me l'envoyer mais rien que puis je faire cela fait plus de 7ans que je suis client chez eux avec le meme numero alors j'aimerai beaucoup faire valoir mes droit avec cartelmobile.org.
Si vous avez eu le meme probleme povez vous me dire commet puis je faire pour l'avoir ce contrat????(de plus qu'il nous font facturer 15E la reeditation du contart)
en vous remerciant tous