Contact SAV Rue du Commerce impossible pour produit Apple

[Yoms]

Bonjour,

J'ai une panne sur un ordinateur Apple. Dans mes commandes passées, je clique sur "Me rétracter ou signaler une panne", puis "Mon produit est en panne" et je suis la procédure. Par contre, rien n'est indiqué concernant la préparation de l'ordinateur hormis de bien l'emballer. Comment sont faits les tests sans avoir accès à l'ordinateur ? Faut formater ? Laisser en l'état ? Rien n'est dit...

Quand je réponds au mail reçu, je reçois ma propre réponse dans les 2 min sans aucun autre contenu. Ca commence mal...

Merci.

[RueDuCommerce]

Bonjour Yoms,

Afin de vous apporter une solution, je vous invite à me communiquer votre numéro de commande ou votre numéro client avec la date d'achat.

Carina
Rue du Commerce