connexion a internet

[visiteur]

pendant près de 2 mois, j'ai tenté de me connecter a internet .J'ai d'abort esseyer avec CEGETEL, puis avec WANADOO. Des travaux sur les lignes et les relais,rendaient impossible les synchros.Je ne l'ai appris bien après.Entre temps pour regler ce probleme, j'ai du passer des heures au telephone(0.34€ la mn);ni cegetel,ni wanadoo, pas plus que France telecom ne semble d'accord, au minimum, pour prendre en compte une partie des frais!!
De plus, on me facture les prestations internet depuis 2 mois alors que je ne peux en beneficier (en partie seulement )que depuis le 5 decembre 05

merci et bravo pour ce que vous faites

[visiteur]

Exact, si nous n'avons plus les factures ??
Je sais simplement que j'avais un forfait Optima 2 heures chez Itineris (et encore.... je ne me souviens même plus si c'etait un 2 heures !)

Comment faire ? Car même sur Internet, impossible de retrouver le prix du forfait de l'epoque !

[c_dekeyser]

Bonjour,
Vous pouvez demander un duplicata de vos factures à votre opérateur.
S'il refuse de les communiquer, vous pouvez nous adresser son refus écrit et vos relevés bancaires faisant état de ses prélèvements.
Nous verrons quelle suite nous pourrons donner à votre dossier.
Charlotte DEKEYSER
Juriste - UFC Que Choisir

[visiteur]

j'ai eu le même pb et il n'est toujours pas réglé !
cegetel m'a vendu une ligne adsl et un modem
ils m'ont facturé et prélevé tout cela
ils n'ont jamais pû me fournir l'adsl !
depuis juillet j'attend le remboursement des factures injustement prélevées et du modem que leur ai renvoyé en recommandé !
à ce jour , plus de 6 mois, pas de nouvelles.
y a même un conseiller commercial qui m'a raccroché "au nez"
ça ne vaut rien de chez rien
je ne laisserais pas tomber qu'on se le dise :-(