Compte volé sur jeu en ligne, que faire ?

[MansonClerc]

Bonjour,

Mon compte de jeu en ligne a été subtilisé. L'adresse email a été changé et l’éditeur fait la sourde oreille.
Afin de pouvoir changé l'adresse email, il faut une pièce d'identité pour justifier de la propriété du compte. La pièce utilisé a été déclaré volé un mois avant les faits.
J'ai tous les documents officiels prouvant mes dires, et il refusent de me répondre.

J'ai investit beaucoup de temps et d'argent sur le jeu, et je me retrouve sans rien. Ai-je un recours quelconque afin soit de récupérer mon compte (dans le même état que le jour ou on me l'a volé), ou un remboursement des achats fait sur le dit compte.

Merci.

Cordialement.