Comment free gagne de l’argent sur ses erreurs ( ???) de facturation

[shi06]

comment tondre encore un mouton qui s’est éloigné du troupeau ?
1) Après sa résiliation, lui facturer des frais indus, par exemple un abonnement à un bouquet pour le mois suivant la résiliation.
2) Inciter l’ovin à téléphoner à un service client qui n’a rien de gratuit (0,45 centimes par minute + coût d’un appel local), et se fait prier pour répondre.
3) Renvoyer l’animal, par le biais du dit service client, vers le site internet de Free en l’incitant à envoyer un recommandé avec accusé de réception.
Et voilà, le tour est joué. Il y a de fortes chances pour que la somme prélevée indûment soit inférieure à celle que vous aurez dépensée pour contester la facturation. Un (business ?) modèle achevé. Appliqué à quelques milliers (ou dizaines de milliers) de cas, voilà une recette rémunératrice.

[Alaide]

Bonsoir,

je pense que les bouquets de chaines et option TV sont des options donc payable le mois suivant donc en cas de résiliation il y a les frais de résiliation 49 euros, option TV du mois précédent 1,99 euro , chaîne en option ( en fonction du prix de la chaine ou du bouquet).

Sur la facture c'est écrit :

ex: Pack BeinSport su mois d'avril 2016
Option Tv du mois d'avril 2016
Frais de résiliation du mois de Mai 2015 sur le mois d’édition de la facture

[FilG]

je pense que les bouquets de chaines et option TV sont des options donc payable le mois suivant donc en cas de résiliation il y a les frais de résiliation 49 euros, option TV du mois précédent 1,99 euro , chaîne en option ( en fonction du prix de la chaine ou du bouquet).

Bonsoir,
effectivement, c'est ce qu'indique l'article 6.2 des CGV (https://adsl.free.fr/cgv/CGV_FORFAIT_hors_opt_20160705.pdf) : «Les sommes dues par l’abonné au titre du Contrat font l’objet de factures émises men- suellement, d’avance pour le Service et les services complémentaires et optionnels in- clus dans une offre forfaitaire et à terme échu pour les communications, services ou options non inclus dans une offre forfaitaire.»