[RESOLU] commandes non reçues

[jess08260]

bonjour ,
Mes soucis: commande numéro 61277225 effectué le 01/12/2015 est toujours en cours de préparation, bien que la livraison soit prévu entre le 02/12/2015 et le 04/12/2015 je précise que c’était une commande "demain chez vous", nous sommes le 8/12 malgré plusieurs mails toujours aucune nouvelle.
Commande numéro 59900091 effectué le 19/11/2015 Colis expédié le 3/12 , actuellement il est toujours en préparation chez l expéditeur j'aurais du le recevoir aujourd’hui.
Quelle galère, je tiens a précisé que c'est la première fois que je suis autant deçue chez eux.
Ils ne répondent à aucun des mails envoyé

[Showroomprive]

Bonjour jess08260,

Je suis sincèrement désolée pour la gêne occasionnée.
Toutefois, je vois sur votre dossier que votre commande n°61277225 est actuellement en cours de livraison.
Celle-ci ne devrait plus tarder maintenant.
En ce qui concerne la commande n°59900091, je constate en effet qu'un incident a dû se produire avec votre colis.
Ainsi, nous devons effectuer des recherches plus approfondies afin d'en savoir plus.
Rassurez-vous, un de nos conseillers reviendra vers vous dès que nous aurons plus d'informations à vous communiquer.

Je vous souhaite une belle après midi, Elsa