Commande réserver depuis le 23/01/20

[Derami]

Bonjour,

Le 22/01/2020 j'ai commandée plusieurs articles chez vous d'une valeur d'environ 200/250€
Article vendu et expédier par Rue Du Commerce
commande n°: 1 494 543 809

Ici plusieurs problème se pose,
- Le code pour un jeu + game pass, qui ont d'abord été indiquée envoyée au plus tard le 25/01
Mais sans cesse repousser pour au final ne pas savoir quand ils arriveront ou si ils arriveront.
- L'envoie du colis, qui soit n'est toujours pas partie (Statut : Réservé) ou alors un manque de communication pour suivre le colis. (délais de livraison au plus tard le 28/01/20)

Je n'es pour le moment effectuée aucun appel ou mail.
J'ai belle et bien été facturée, j'ai besoin de ce produits au plus vite (Urgent)

Je peut comprendre qu'il y ait des retard ...
Mais je ne suis informée de rien ce qui est surement l'un des plus gros problème actuellement.

Cordialement.

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Sincèrement navrée pour cette situation.
Je prends en charge votre dossier aujourd'hui.
Je vous invite à prendre connaissance du mail envoyé en date du 29/01/2020.
Merci pour votre compréhension.

Épiphanie
Rue du Commerce