Commande payée non honorée puis annulée

[paul_le]

Bonjour,
Ne sachant pas vraiment vers qui me tourner, je poste mon histoire ici.
j'ai commandé un Macbook vendredi dernier, sur rue du commerce, commande directement validée et débitée.
Étant sans nouvelle depuis, je me permet d'appeler le service client, et on me répond calmement que la commande a été annulée par le site marchand( à l'instant évidement), plus de stock soit disant.. en attendant je suis toujours débité, qd même 11491 euros, ce qui n'est pas rien. non seulement l'argent est bloquée jusqu'à remboursement et je n'ai toujours pas d'ordinateur mais en plus , j'ai loupé d'autres possibilités de profiter de cette période de promo. Bref, je ne pensais qu'un site de cette renommée se permettait de telles pratiques et je suis curieux de connaitre mes possibilités de recours.
Merci d'avance pour vos avis.
Paul.

[RueDuCommerce]

Bonjour paul_le ,


Je suis navré d'apprendre votre mauvaise expérience d'achat suite à l’annulation de votre commande par un marchand.

Afin de vous aider, pouvez-vous nous communiquer votre N° de commande s'il vous plaît.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Amine