Commande payé en chèques

[Elementswispp]

Bonjour,

Je me permets d'écrire ce sujet pour demander votre aide.
J'ai fait une commande sur le site rueducommerce (casque Vr) et j'ai payé via des chèques cadeau tir groupé en complétant par chèques bancaires.


Une fois les chèques arrivés en recommandé avec avis de réception avec le numéro de la commande écrit au dos des chèques . (comme demandé de la part de rueducommerce).

Une fois arrivé chez rueducommerce, ils m'ont dit qu'ils ne les acceptaient plus ils ont renvoyé mes chèques cadeau mais à la mauvaise adresse.
J'ai bel et bien communiqué la bonne adresse en demandant qu'il me confirme par mail l'adresse ( chose qu'il n'ont jamais fait.)
Résultat il se sont soit disant encore trompé (confondu soit disant le nom de la rue et la ville).
Cela fait plus de 2 mois que j'attends mes chèque cadeau qui sont déjà marqué du numéro de la commande au dos (et donc peu être déjà invalide).

Je les ai appelé déjà 7 fois et encore en début de semaineil m'ont dit que mon cas serait transmit au service compétent et qu'il me rappelerait d'ici 48h. (c'était il y a 4j).
Je suis quelqu'un d'ordinaire très impatient, mais je pense que en 2 mois 300euros de perdu même quelqu'un de normal commencerai à envisager de porter plainte.

Merci.
Cordialement.

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je suis sincèrement navré d'apprendre cette situation et vous présente toutes mes excuses pour ces désagréments.

Cependant, afin de pouvoir traiter votre demande, puis je avoir le n° de la commande concernée s'il vous plait ?

Dans l'attente de vous lire,

Je vous souhaite une bonne journée.

Cdt,
Djamel

[Elementswispp]

Bonjour,

Le numéro de ma commande est le n°1222 1171 25.

Cordialement.

[RueDuCommerce]

Merci de votre retour.

Je vais prendre en charge votre dossier et vous envoie un mail dans lequel je vous invite à y répondre par retour du mail.

Je me rapproche auprès du service concerné afin d'avoir plus d'informations au sujet de la lettre qui vous a été retournée avec AR.

Dans l'attente de vous lire par mail.

Je vous souhaite une bonne journée.

Bien à vous,
Djamel

[Elementswispp]

Bonjour,

A ce jour, aucune solution m'a été proposé par rue du commerce.


Cordialement.

[RueDuCommerce]

Bonjour Elementswispp,


Merci pour votre message.

Je constate que ma collègue Djamel traite votre dossier.

Pour un meilleur traitement et dans un soucis de visibilité, je vous invite à revenir vers lui par mail directement.

Bonne Journée.

Valérie.

[RueDuCommerce]

Bonjour Elementswispp,

Je vous ai envoyé un mail à ce sujet.

Dans l'attente de vous lire par retour de ce mail.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Cdt,
Djamel

[Elementswispp]

Bonjour,

Je vous remercie de votre retour.
Je tenais juste à souligner que 2 mois après le paiement de ma commande et le refus de celle-ci. On me demande encore d'attendre.

Tenez moi au courant des suites de l'incident.
Espérons que ce soit au plus vite.

Je me demande juste combien de temps je vais devoir attendre pour récupérer mes chèques cadeau qui ne seront peut-être plus réutilisable du faite du numéro de commande inscrit au dos des chèques.

Cordialement.

[RueDuCommerce]

Bonjour Elementswispp,

Je vous ai envoyé un mail afin de vous informer de l'avancée de votre dossier.

Cependant, je me tiens à votre disposition par retour du mail.

Dans l'attente de vous lire par mail,

Je vous souhaite une bonne journée.

Cdt,
Djamel

[Elementswispp]

Bonjour,

Suite à mon problème aucune solution n'a encore été apporté.
On m'avait demandé d'attendre 3 semaines de plus.