Commande non honorée

[gaellebas]

Bonjour,

le 18/02/2019 j'ai commandé un kart à pédales en soldes à 34.99€.


Le 19 février je reçois un email de leur part :

bonjour !

Nous avons le plaisir de vous confirmer la prise en compte de votre commande numéro 1480368031 du 18/02/2019.Malheureusement, votre commande ne comporte plus que des produits obsolètes. Nous vous remercions de bien vouloir prendre contact avec notre service clientèle.

Je les appelle donc et informe la "conseillère" que je souhaite attendre que le produit soit à nouveau en stock. Seulement voilà depuis une semaine je vois que le produit est à nouveau en stock chez eux : https://www.rueducommerce.fr/produit/no-name-kart-a-pedales-pour-enfants-73772675/offre-141889535

Je les appelle donc et ils veulent me faire payer 10€ de plus, la blague ! ont-ils le droit de faire cela ?

Merci par avance pour votre retour.

Bien à vous,
Gaëlle

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je suis navré que votre commande en solde n'a pu aboutir.

Ce produit en période de solde a été victime de son succès.

Malheureusement il n'y plus de stock et aucun réapprovisionnement n'est effectué pendant solde.

Je valide donc le remboursement de votre commande.

Le produit auquel vous faites référence est un produit d'occasion issue d'un retour client.

Je vous souhaite une agréable journée.

Julien