Commande non visible rue du commerce/GROSBILL

Messagepar **nexium57** » 13 déc. 2014, 15:24

Bonjour, j'ai passé une commande pour cet article voici le lien : http://www.rueducommerce.fr/Ordinateurs/Ordinateur-Portable/Ordinateur-Portable-Grand-Public/MSI/4919305-GE60-2PL-075XFR-Apache.htm#moid:MO-32FE4M35444398 chez le vendeur "GROSBILL" et je n'ai toujours rien dans "mes commandes" et je n'ai reçu aucun mail de confirmation, la commande s'est pourtant déroulée correctement ainsi que son paiement, mais je n'ai reçu aucun mail de confirmation. Quelqu'un de rue du commerce pour m' aider s'il vous plaît ? Je n'ai pas de numéro de commande car je n'ai reçu aucun, mail mais je peux donner mon adresse mail ou autre pour permettre de trouver ma commande si besoin.

Cordialement,

Messagepar **nexium57** » 15 déc. 2014, 17:56

Une représentant de rue du commerce s'il vous plait ? ça commence à être urgent...

L'UFC-Que Choisir vous aide grâce à son service de traitement en ligne des litiges.

Erreur d’affichage - Rue du commerce n’assume pas (Actualité)
E-commerce - On trouve de tout chez CDISCOUNT, même des clauses abusives ! (Action UFC-Que Choisir)
E-commerce - Le droit de rétractation étendu (Actualité)
Pixmania - Le e-commerçant entraîne ses clients dans la tourmente (Actualité)
Tarifs hospitaliers - Ça dépasse les bornes (Commentaires sur le comparatif)

Messagepar **RueDuCommerce** » 16 déc. 2014, 14:43

Bonjour nexium57,

Je vous remercie pour votre message.

Si j'ai bien compris vous avez passé une commande sur notre site, cependant vous n'avez aucune information, ni mail de confirmation, j'en suis sincèrement désolée.

Avez-vous vérifier sur votre compte client ?

Avez-vous contacté le Service Client ?

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce

Messagepar **M4tuku** » 16 déc. 2014, 15:30

Ingrid !?

Une nouvelle fois! et désolé pour l'auteur du topic mais bon... 1er arrivé 1er servi! certains attendent des réponses depuis le 12 Décembre et meme avant..., il me paraîtrait donc NORMAL de procéder par ordre!

J'ai créer un topic sur lequel vous me posiez une question, chose a laquelle j'ai répondu le 12 décembre!... j'attend toujours une réponse de votre part a ma requete depuis!

MERCI de votre compréhension!

PS, je ne up pas volontairement mon topic pour ne pas vous faire croire que le dernier message est récent, mais justement du coup il est entrain de sombrer dans les limbes...

Messagepar **nexium57** » 17 déc. 2014, 15:10

RueDuCommerce a écrit :Bonjour nexium57,

Je vous remercie pour votre message.

Si j'ai bien compris vous avez passé une commande sur notre site, cependant vous n'avez aucune information, ni mail de confirmation, j'en suis sincèrement désolée.

Avez-vous vérifier sur votre compte client ?

Avez-vous contacté le Service Client ?

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce

Oui j'ai vérifié mon compte client il n'y a rien au sujet de ma commande.

Non je n'ai pas conctacté le service client.

Pouvez-vous vérifier ma commande ?

Cordialement

Messagepar **nexium57** » 18 déc. 2014, 18:54

Messagepar **RueDuCommerce** » 22 déc. 2014, 16:25

Bonjour nexium57,

Je ne peux pas vérifier si je n'ai aucun informations vous concernant

Pourriez-vous m"indiquer votre numéro de client ou le numéro d'une ancienne commande ?

Merci à vous.

@M4tuku : Je suis désolée, Sivatha va vous apporter une réponse sur votre post.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce