commande n°1354869331 annuler mais non rembourser!

[Alexlens]

Bonjour j’attends le remboursement de ma commande qui a été annulé depuis une semaine!!! je vous ai contacté par mail vous me dites qu’il n’y a pas d’argent débité car c’est une prise d’empreinte... selon vos dires ... mais moi j’ai l’argent qui est parti du compte n’est toujours pas revenu donc il est où cet argent vous avez intérêt de me rembourser !!! vous êtes vraiment incompétent sérieux ! Ca donne pas envie de continuer à commander chez vous!!
1300€.... c’est rien pour vous peut etre!

[RueDuCommerce]

Bonjour Alexlens,

Je suis sincèrement navrée de votre expérience d’achat sur notre site. et vous présente toutes mes excuses.

Rassurez-vous, je prends en charge votre dossier à compter de ce jour.

Je ne manquerai pas de revenir vers vous par retour mail, afin de vous tenir informé de l’avancement de votre dossier.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Cordialement.
Awa