Commande n° 1207096421 -> Télé reçue cassée

[klibre77]

Bonjour,

Suite à une commande de télé durant le black friday, j'ai reçu mon produit cassé et je n'arrive pas à me le faire rembourser par Rue du Commerce.

Nous avons échangé des mails durant une dizaine de jours sans trouver de solution.

J'aurais besoin d'aide pour obtenir mon remboursement.

Merci à ceux qui répondront !
Bonne fêtes à vous !

[RueDuCommerce]

Bonjour klibre77,


Je suis désolé d'apprendre que vous avez réceptionné votre téléviseur abîmé.

Je constate que mon collègue Djamel est en charge de votre dossier, je vous invite à revenir vers lui par mail.

Je suis surpris de lire qu'aucune solution ne vous a été apportée car je constate que nous avons mandaté un transporteur afin de récupérer votre produit reçu abîmé pour un remboursement.

Je vous informe qu'une relance a été effectuée auprès de Fedex par téléphone afin qu'il vous contact pour convenir d'un rendez-vous, je vous invite à patienter s'il vous plaît.

je vous souhaite une bonne journée.

Bien à vous.

Amine