Commande mauvais transporteur

[ShinKanon]

Bonjour,

J'ai passé une commande chez vous cette nuit (#822214231) mais je me suis trompé de transporteur. J'ai besoin de mon colis assez rapidement, serait-ce possible d'être livré par Chronopost ?

J'ai appelé le service client belge mais on m'a dit que ce n'était pas possible de changer, pourtant la commande est en préparation et n'a pas encore été expédiée.

En espérant avoir une réponse positive,

Je vous remercie.

EDIT : Sachant que cette nuit j'ai essayé d'annuler la commande pour le repasser mais je n'ai pas réussi j'avais à chaque fois un message d'erreur.

[RueDuCommerce]

Bonjour ShinKanon,

Je suis désolé mais votre réclamation vient tout juste de me parvenir.

Je constate que votre colis a déjà été expédié, j'en suis désolé.

Le suivi de votre colis est disponible depuis votre espace client.

Si toutefois le produit ne vous intéresse plus, je vous invite à refuser le colis.

Je vous souhaite une bonne journée.

Bien à vous.

Amine

Equipe WEB
Rue Du Commerce.