Commande jamais validée mais prélèvement effectué

[Endoryme]

Voulant profiter des soldes, j'ai voulu commander le 03/08/2017 un ordinateur portable d'un montant de 1405.98 euros, je valide mon achat et décide de payer par Paypal. La banque qui gère les ventes de RDC refuse la transaction et me demande de ressayer le paiement qui se solde de nouveau par un échec, je me dit qu'il doit y avoir un bug et je ré essayerais plus tard ... sauf que le 05/08/2017 je m’aperçoit que mon compte a bien été prélevé du montant demandé en faveur de RDC via Paypal. Appel au service client de RDC qui me dit qu'effectivement il n'y a aucune commande à mon nom et me demande d'envoyer un mail au service contestation pour un remboursement : résultat après de multiples mails + appel toujours rien au 29/08/2017 .....

[RueDuCommerce]

Bonjour Endoryme,

J'ai bien pris en compte votre message.

Je suis sincèrement désolée pour la gène que vous avez rencontré avec votre validation de paiement.

Afin de traiter au mieux votre réclamation pouvez-vous me communiquer votre n° de client s'il vous plait?

Dans l'attente de vous lire.

Nadia
Rue du commerce

[Endoryme]

Bonjour, ou trouve t'on le numéro de client ?? Il n'y a aucun numéro dans ma fiche client .