[RESOLU] Commande jamais reçue

[bredondaine]

Bonjour,

J'ai commandé une paire de baskets par le site showroomprivé. Le colis devait être livré le samedi 19 décembre. J'ai attendu toute la journée et je n'ai rien reçu.

J'ai donc pris attache auprès du service client qui m'a indiqué par plusieurs reprises que le colis avait bien été livré. Après avoir réclamé de nouveau, j'ai dû faire une déclaration sur l'honneur indiquant que je n'avais rien reçu pour qu'ils puissent mener une enquête auprès de la Poste.
L'enquête a été rondement menée pour conclure que ledit colis avait bien été livré... mais à qui? Pas à moi en tous cas!

Depuis mes mails restent sans réponse.... J'ai l'impression qu'en écrivant sur le forum, on attire plus l'attention, alors je tente ma chance....

[Showroomprive]

Bonjour Bredondaine,

Je suis désolée de ce qu'il vous arrive.
Afin que je puisse me renseigner sur votre dossier, je vous invite à me communiquer votre numéro de commande via ce forum

Elsa

[bredondaine]

Bonjour Elsa,

Mon numéro de commande est le 60843375. Merci

[Showroomprive]

Bonjour bredondaine, et merci.
Je vous informe que nous allons procéder au remboursement de votre commande à titre exceptionnel.
La transaction sera réalisée sous 5 jours ouvrés.

Bonne journée, Charlotte

[bredondaine]

Merci Charlotte, j'ai bien été remboursée et créditée de l'avoir que j'avais utilisé lors de ma commande.
Je trouve quand même dommage d'avoir été obligée de passer par un forum pour être entendue...
Et maintenant je sais que je ne dois plus rien faire livrer chez moi sans contre-signature!
Merci