Commande expédiée mais aucun lien de suivi livraison

[AurélienB]

Bonjour,

Suite à ma commande passée le 30 mai, et aux notifications d'expédition reçues le 31 mai de la part de Rue du Commerce et du partenaire marchand, je n'ai à ce jour toujours pas été contacté par le transporteur (censé le faire sous 72h), et aucun lien de suivi en ligne concernant la livraison ne m'a été communiqué, et ce malgré mes demandes auprès des 2 sites.

Merci d'avance.

Cordialement,

[AurélienB]

Suite du post précédent...

Aujourd'hui 8 juin, toujours aucune information concernant la livraison de ma commande.
Après plusieurs mails et appels vers les 2 plateformes (Rue du Commerce et le partenaire marchand La Boutique du Net), on m'a confirmé (à 2 jours d'intervalles) que je recevrai le suivi du colis le jour même ou le lendemain. Cela fait à nouveau 3 jours... Et toujours rien...

Les 72h annoncés à la commande sous lesquelles le transporteur doit contacter le client sont passées 3 fois...

Ce n'est pas correcte.

[RueDuCommerce]

Bonjour AurélienB ,

Votre message a retenu toute mon attention.

Je suis sincèrement navrée pour cette expérience d'achat sur notre site, et je vous présente tout mes excuses pour la gêne occasionnée.

Afin que je puisse vous apporter mon aide, pourriez-vous s'il vous plait, me communiquer votre numéro de commande ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement.

Equipe Web.
Rue Du Commerce.
Sindy.