Commande en cours d'expédition trop longue ...

[Matt62]

Bonjour,

j'ai commandé ce lundi 20 Avril une carte graphique (Commande n°397766484), la date de livraison estimée était Vendredi 24 Avril, ce qui me satisfaisait afin de pouvoir tester ça ce week end
Or depuis Lundi, le statut est toujours sur "En cours d'expédition" ce Jeudi 23 alors que la carte était en Stock lors de la commande, et elle est indiquée en Stock dans l'espace Client.
Sachant que les produits sont "expédiés sous 24 à 48H ouvrés", on est bien loin de ce délais ... par contre la somme a déjà été débitée .. pour ça c'est du rapide.
Etant un bon client, après une vingtaine de commandes passées chez RDC, c'est la première fois qu'une expédition est si longue ... J'aimerais au moins qu'on me prévienne
Si la carte n'est pas livrée pour ce week end, je crois bien que ce sera la toute dernière commande sur ce site et elle risque d'être annulée si elle reste trop "En cours d'expédition".

De plus hier soir, en voulant consulter ma commande depuis l'application iPhone, il m'était indiqué que j'avais commandé 4 exemplaires pour un total de 5700€ ... et sur le site mobile, également pour un total de 1200€ ... Il y a un gros soucis avec les versions mobiles qui sont vraiment à la ramasse

Cordialement,
Matthieu

[RueDuCommerce]

Bonjour Matt62,

Je vous remercie pour votre message.

En effet, la référence commandée a connu un écart de stock. Cela arrive quand informatiquement il reste une quantité en stock, mais que physiquement, le logisticien vient de la retirer pour le dernier client. C'est assez rare car c'est une question d’une ou deux minutes de décalage.

Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

La commande est resté quelques temps en écart de stock le temps de voir si nous pouvions avoir la référence en urgence chez nos fournisseurs, mais ce n'est malheureusement pour l’instant pas possible, et nous n’avons pas de date précise quant à une prochaine entrée en stock.

Malheureusement, le produit semble en rupture actuellement et je n'ai pas de délai d'approvisionnement, je vous propose un échange contre l'une de ces 3 réferences, sans frais supplémentaires :

http://www.rueducommerce.fr/Composants/Carte-Graphique/Carte-Graphique-NVIDIA/ZOTAC/4935382-GeForce-GTX-970-4GB-AMP-OMEGA-Core-Edition.htm#moid:MO-1F23FM52349868
ou
http://www.rueducommerce.fr/Composants/Carte-Graphique/Carte-Graphique-NVIDIA/MSI/4934474-GeForce-GTX-970-4GD5T-OC.htm#moid:MO-B4315M50940776

ou
http://www.rueducommerce.fr/Composants/Carte-Graphique/Carte-Graphique-NVIDIA/GAINWARD/4926396-GeForce-GTX-970-Phantom-4-Go.htm#moid:MO-B2E5AM33871374

Je vous invite à me dire si l'une de ces références vous intéresse et je vous l'enverrai en chronopost 24h.

Je reste à votre entière disposition et vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,
Michel

[Matt62]

Merci pour la réponse rapide

Cependant est-il possible de choisir une de ces références (classées par préférence) :

http://www.rueducommerce.fr/Composants/Carte-Graphique/Carte-Graphique-NVIDIA/EVGA/4932022-GeForce-GTX-970-FTW-ACX-2-0-4Go.htm#moid:MO-3E343M43894896

ou

http://www.rueducommerce.fr/Composants/Carte-Graphique/Carte-Graphique-NVIDIA/EVGA/4936878-GeForce-GTX-970-SSC-ACX-2-0.htm#moid:MO-184DFM52684392

ou

http://www.rueducommerce.fr/Composants/Carte-Graphique/Carte-Graphique-NVIDIA/KFA2/4935669-GeForce-GTX-970-EXOC-Black-Edition.htm?xtor=AL-67-75%5Blien_profond%5D-120001%5Bzanox%5D-%5B1849600%5D#moid:MO-E6B1FM52469522

J'avais choisis cette marque pour leur qualité de fabrication
S'il faut ajouter une somme complémentaire pour ces modèles, veuillez me l'indiquer

Merci d'avance

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je peux vous proposer ces 2 références dans celles désirées :

http://www.rueducommerce.fr/Composants/Carte-Graphique/Carte-Graphique-NVIDIA/EVGA/4936878-GeForce-GTX-970-SSC-ACX-2-0.htm#moid:MO-184DFM52684392

ou

http://www.rueducommerce.fr/Composants/Carte-Graphique/Carte-Graphique-NVIDIA/KFA2/4935669-GeForce-GTX-970-EXOC-Black-Edition.htm?xtor=AL-67-75%5Blien_profond%5D-120001%5Bzanox%5D-%5B1849600%5D#moid:MO-E6B1FM52469522


Restant à votre écoute.
Michel

[Matt62]

Afin de rester dans la marque choisie à l'achat, je vais me tourner vers la EVGA GeForce GTX 970 SSC ACX 2.0+ (http://www.rueducommerce.fr/Composants/Carte-Graphique/Carte-Graphique-NVIDIA/EVGA/4936878-GeForce-GTX-970-SSC-ACX-2-0.htm#moid:MO-184DFM52684392)

Merci beaucoup

[RueDuCommerce]

Très bien, je fais le nécessaire pour que cette référence vous soit expédiée rapidement via Chronopost.

Vous serez tenu informé par mail.

Je vous remercie pour votre compréhension.
Cordialement,
Michel