Commande en attente

[cybergui]

J'ai passe par le site Rue du Commerce une commande le 08/12/2013 d'un refigerateur qui devait etre livree le 27/12/2013 (commande 221209567).
A ce jour je n'ai pas ete livre et suis toujours en attente d'une date de livraison.
Devant prochainement demenager, cela devient urgent ...
Je suis extremement decus du manque de communication et du non respect des delai de livraison sans information prealable du client.

Cordialement,

GB

[RueDuCommerce]

Bonjour cybergui,

Merci pour votre message qui a retenu toute notre attention.

Je suis sincèrement désolé pour le désagrément que vous évoquez au sujet de votre commande n° 221209567.

Dès le 30 décembre dernier, le marchand concerné vous a informé que le premier colis avait été perdu par son transporteur.

Il vous a également confirmé une livraison chez vous au plus tard en fin de semaine 3.

La semaine 3 va du 13 au 19 janvier 2014.

Bien entendu, si ce délai ne vous satisfait pas, je vous invite à l'indiquer directement au marchand via un mail depuis votre espace-client.

Bien entendu, je reste à votre entière disposition pour toute autre demande.

Dans cette attente, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.

Cordialement,

Sébastien
Équipe web
RueduCommerce

[lorenzo69007]

Depuis le 15novembre 2013 commande en attente toujour rien par contre sur lon compte rdc aucun delai de livraison pas une date rien