Commande "en attente de paiement"

[Seb8888]

Bonjour,

J'ai effectué la commande n° 1221581705 le 20/01 pour un montant de 175,93€ par carte MasterCard. Or il se trouve que un des articles est toujours indiqué comme étant "en attente de paiement". Les 2 autres sont dans l'état "réservé". Il semblerait donc que rien n'a encore été expédié alors que j'ai choisi la livraison Chronopost.

Le pire dans tout ça c'est que au départ j'étais censé être livré le 20/01 suite à une commande le 18/01 mais un des produits qui était affiché "en stock" au moment de l'achat s'est finalement retrouvé indisponible le lendemain, j'ai donc choisi un produit de remplacement.

Donc 2 jours après la date de livraison initialement prévue (et 4 jours après la commande initiale), il semblerait que rien n'a encore été expédié, alors que cette fois-ci tous les produits sont en stock.

Je précise que j'ai bien reçu le mail de confirmation de paiement le 20 Janvier et que ma carte a déjà été débitée.

[Seb8888]

Je ne sais pas si c'est grâce à mon message que cela a bougé, mais le statut de tous les articles de la commande vient de passer sur "en préparation".

J'espère donc être livré demain puisqu'il s'agit de Chronopost.

[eleven]

Bonjour, pareil chez moi malheureusement...

[RueDuCommerce]

Bonjour Seb8888,

Je constate en effet que votre commande est en cours de préparation.

Au vu de l'état actuelle de la commande, vous devriez le recevoir mercredi.

Bien cordialement
Noella

[Seb8888]

C'est bien la 1ére fois que je fais une commande le Samedi et que je constate que rien n'a encore été expédié le Lundi soir (par Chronopost en +) et ceci alors que tout était en stock.

Alors qu'à côté de ça, la commande que j'ai fais Jeudi dernier en choisissant Colissimo a été expédié le lendemain et est arrivée aujourd'hui.

Chronopost n'est donc visiblement pas + rapide que Colissimo (du moins chez vous).

[RueDuCommerce]

Monsieur,

Au vu du retard de votre colis, je viens de vous valider le remboursement de vos frais de port.

Je vous prie encore une fois de nous excuser pour le désagrément.

Cordialement
Noella

[Seb8888]

Monsieur,

Au vu du retard de votre colis, je viens de vous valider le remboursement de vos frais de port.

Je vous prie encore une fois de nous excuser pour le désagrément.

Cordialement
Noella

Merci, mais je ne pourrai pas m'en rendre compte avant 3 semaines, car ma banque met entre 10 et 14 jours ouvrés pour me retourner l'argent sur la carte.