commande de jouet par internet

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j'ai commandé un jouet à eveil et jeux par internet; un email m'a été envoyé comme quoi la commande était prise en compte et que l'objet serait livré, ce n'a jamais été le cas!
Au telephone, 3semaines apres il etaient desolés mais le jouet etait epuisé et il y avait eu erreur sur internet qui ne m'a jamais ete transmise, le responsable a refusé et de me parler et de faire un geste commercial
que faire?

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Je suis malheureusement dans le même cas actuellement. J'ai passé commande sur le site LE LUTIN ROUGE, pour ne pas le citer, mercredi 29 novembre, et je devais être livrée sous 48h. Nous sommes le 5 décembre, et je n'ai aucune nouvelle. J'ai envoyé un mail, sans réponse... pour les contacter le N° de téléphone ne répond pas ! Rien de Rien.. Je me tourne vers vous, faute de recours.

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rien pleurer sur ton sort! tu sais cela se passe aussi en magasin traditionnel,j'y travaille et je sais de quoi je parle!!!
harmony

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Je suis dans le même cas. J'attends un colis du
lutin rouge qui devait être expédié au plus tard
le 16/12 en colissimo. Je n'ai rien le 22

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Je suis dans le même cas , j'ai commande des jouets le 27/11/07 et reçu un avis de livarison avec un numéro coliposte le 30/11/07. Coliposte ne connaît pas ce colis, le montant a été débité de mon compte , en décembre, nous sommes le 3 janvier, 2 mails sans réponse, standard injoignable , que faut-il faire pour récupérer mon argent ?
mercid e votre réponse