Commande d'ordinateur

[carlier]

Bonjour à tous. Nous avons passé une commande auprès de rue du commerce en date du 28/11 qui devait être livrée le 2/12, il s'agissait d'un ordinateur MSI à 999€ et du sac de la même marque à 0,40€. Nous avons reçu le sac et toujours pas l'ordinateur. Nous avons contacté par téléphone rue du commerce qui nous dit qu'ils ont envoyé la marchandise et que c'est le relais colis, qui n'est autre que le SAV de carrefour à Pontault Combault, qui détient l'ordinateur, après maints allers retours au relais colis qui soutient qu'ils n'ont pas été livré. J'ai recontacté rue du commerce qui me propose pour la 3eme fois de compléter la lettre de contestation, que j'ai refusé. Ce n'est pas a moi d'enquêter mais j'ai un document du relais colis qui atteste qu'ils n'ont jamais reçu mon colis.
Attention à tous ceux qui commandent à rue du commerce, ils ne sont pas sérieux.

[RueDuCommerce]

Bonjour carlier,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Je suis navré d'entendre que vous n'avez toujours pas reçu votre commande.

Afin de pouvoir vous solutionner, pouvez s'il vous plait m'indiquer votre numéro de commande ?

Dans l’attente de votre retour, je reste à votre entière disposition.

N’hésitez pas à revenir vers moi, pour toutes informations supplémentaires.

Je vous remercie par avance de votre patience .

Cordialement.

Julien