COMMANDE CDISCOUNT ENCAISSEE MAIS NON LIVREE

[tave78]

Bonjour,
Le 4 décembre 2014, j'ai commandé un radiateur sur Cdiscount (C le marché). Commande validée, encaissée (760 €) et livraison prévue entre le 8 et le 24/12. Le 24 décembre on m'annonce l'expédition de cette commande. A ce jour, toujours rien reçu. Entre temps, j'ai rappelé le SAV les 8, 14 et 20 janvier avec promesse de me répondre dans les 72 heures, j'attends encore ! Le 22 janvier, j'ai envoyé une LAR demandant l'annulation de la commande avec demande de remboursement, bien sûr, pas de réponse.
D'après tous les forums que j'ai pu lire, c'est pas gagné !
Y-a-t-il une vraie solution efficace ?

[HARDOUIN]

J'ai sensiblement la même chose, sauf que moi j'ai reçu le produit mais pas celui "attendu". J'ai commandé des pneus toute saison et je me retrouve avec des pneus hiver pour l'été, génial...... je ne peux les installer.
Après plusieurs appel à leur plateforme, on me dit à chaque fois on vous rappel FAUX jamais personne ne rappel, c'est tout simplement de l'[Message Modéré]..... A partir du moment qu'ils ont leur vente le reste il s'en moque.

[huc]

bonjour mon fils a commander le 8 et 10 decembre 2014 3manettes ps3 elle sont payer et a chaque fois que j apelle on me dit on remonte linfo et vous serez aux courant dans 72h depuis fevrier je ne fait que de tel et a chaque fois le meme discour et le pire le vendeur dit soiller patiente encore 8jours sa fait 10 jours auj et tj rien si avec sa je suis pas patiente donc je ne ces plus quoi faire

[MarcAlbot]

Bonjour Huc,

Je vous conseille de poster sur www.lafourmiliere.fr à ce sujet, dans la rubrique "C le Marché". Avec votre numéro de commande et le nom du vendeur, le spécialiste C le Marché pourra se renseigner et vous trouver une solution.

Bien cordialement,
Marc

[mouss19]

Bonjour,
en février 2016, je commande un matelas plus un sommier chez Cdiscount.
Je reçois un mail "commande expédiée".
Le matelas arrive défectueux. Je pose une réclamation sur mon compte et je reçois une réponse type "prendre photos plus envoyer bon de livraison figurant sur carton" Le problème c'est que le carton est à la déchetterie!!
Mais pour le sommier, rien, il n'arrive pas! J'appelle le service clients (3 euros /appel) et on crée un dossier.On doit me rappeler sous 3 jours, j'attends toujours.
J'envoie un mail au fournisseur et j'attends encore une réponse.
j'appelle à nouveau et on crée encore un dossier client et on doit me rappeler sous 3 jours!!!
J'envoie un mails, des mails au fournisseur et j'attends toujours!!!
J'envoie une lettre recommandée AR. Comme réponse j'ai droit au passage type "prendre photos plus envoyer bon de livraison figurant sur carton" alors que mon courrier citait en réference ma commande sommier!!!
j'appelle et on crée un dossier et on doit me rappeler sous 3 jours!!!
J'ai envoyé un nouveau courrier AR et j'attends.
Le problème est que j'ai été débité. En fait je me sens seul car personne ne veut répondre sérieusement, au téléphone j'ai des dames d'une plateforme qui exécute le protocole!!!!!!!!
alors que faire, qui peut m'aider?
Merci
Et surtout evitez cdiscount!!!!!