Bonjour,
j'ai commandé un vélo "reine des neiges" à 69,99€ sur Cdiscount, j'ai bien été livré mais le carton reçu avait été largement ouvert et grossièrement re-scotché, je l'ai par conséquent renvoyé car je considérais avoir acheté un produit neuf et non un produit reconditionné.
Lorsque j'ai demandé le retour du produit sur le site Cdiscount, on me proposait soit de me faire rembourser soit de passer à nouveau commande, j'ai donc décidé de repasser commande pour le même produit.
Après plusieurs jours sans nouvelle, je suis allée sur mon compte Cdiscount et là j'ai vu que ma commande avait été annulée et que le vélo était passé sur le site de 69,99€ à 99€. Un pur scandale !
Pourriez-vous s'il vous plaît me dire quels sont mes recours face à ce genre de pratiques.
D'avance merci pour vos éventuelles réponses.