Commande Annulee. Impossible de joindre le service client

[dcambier]

Bonjour

J ai déjà eu ce type de problème en décembre :

https://forum.quechoisir.org/commande-bloquee-suite-a-incident-technique-t85073.html

Français installé au Brésil, j ai commandé un jeu 3 DS pour mon fils mais la commande est annulée. J ai payé avec ma carte bancaire brésilienne.
Impossible de joindre le service client par téléphone, tout le monde est occupé.

Merci de résoudre ce problème. Commande 1 204 926 123.
Cordialement
David

[RueDuCommerce]

Bonjour dcambier ,

Je fais suite à votre message qui a retenu mon attention.

Une réponse vous a déjà été apportée sur Twitter.

En effet, votre commande a été bloquée par notre service de vérification, ce que je regrette sincèrement.

Ce dernier vous invite a reprendre contact avec leurs services, en les contactant au numéro qui vous a été communiqué ce jour par mail.

Je vous invite a les recontacter afin de régulariser la situation.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Restant à votre disposition pour toutes autres questions, je vous souhaite de passer une bonne journée .

Cordialement.

Equipe Web.
Rue Du Commerce.
Sindy.

[dcambier]

J'ai déjà vu votre message sur Twitter.
J'ai déjà essayé d appeler le service client : Tous nos correspondants sont occupés.... En décembre, vous avez débloqué ma commande. Même scénario.
Donc, comme je suis fatigué d'essayer d'appeler :
- Merci de joindre le numéro de contact indiqué dans ma commande
- Ou me joindre au +55 (11) 98653-3229

Merci
David

[RueDuCommerce]

Bonjour dcambier,

J'ai bien pris note de votre message.

Malheureusement il n'est pas possible pour notre service de vous contacter directement.

Je vous invite donc à essayer de nouveau s'il vous plait..

En attendant votre commande restera bloquée.

Je vous remercie pour votre compréhension et votre patience.

Lorenzo.

[dcambier]

Essayé plusieurs fois aujourd'hui , tout le monde est occupe comme d habitude.
Bien sûr que vous pouvez me joindre , étant donné que vous m'avez contacte en décembre pour le même sujet : commande à partir de l étranger.
Je souhaite le même conseiller de décembre qui a réussi à résoudre ma commande.
Merci d escalader ma demande rapidement. Je suis sur qu il y a des téléphones a rueducommerce.

[RueDuCommerce]

Monsieur,

Je vous ai répondu ce jour sur TWITTER.

J'ai a nouveau effectué une relance auprès du service vérification.

Bien cordialement
Noella