Commande 841006241 non livrée depuis le 29/07

[VALERI1]

J'ai commandé un lit sur rue du commerce le 08/07/2017.
La livraison était prévu le 29/07, sur le suivi de commande, il y a même un numéro de colis, mais je n'ai toujours pas reçu mon lit.
Malgré mes différents appels à Distriliterie, au transporteur en charge du colis, puis le transporteur qui doit me livrer (pour le dernier, pas de réponse...) et rue du commerce, toujours rien.
Tout le monde se renvoie la balle.
Est ce une arnaque ?
Pour débiter mon compte, cela a été fait rapidement.
Pour dormir nous avons été obligé d'acheter un matela gonflable.
J'ai besoin maintenant d'une réponse rapide soit on me livre dans les 2 jours sinon, je vous demande rembouresement avec dommages et intérêts.
Merci de prendre en compte ma demande

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je suis sincèrement désolée et je vous présente toutes nos excuses.

Je prends contact ce jour avec le partenaire marchand DistriLiterie afin d'avoir des informations sur la livraison de votre commande.

Je reviens vers vous par mail sous 72 heures maximum.

Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement
Magali