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Colis volé dans locker mondial relay

Euh
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Colis volé dans locker mondial relay

Messagepar Euh » 16 nov. 2023, 00:28

A la suite d’un achat en ligne le colis 87508971 est déposé par le vendeur dans le locker mondial relay Sport 2000 Andrézieux-Bouthéon le 21/10/23
10:16 Colis pris en charge en Locker
Puis je reçois ce message :
Veuillez nous excuser pour le retard rencontré ; nous faisons notre maximum pour vous livrer au plus vite.
Je ne m’inquiète donc pas.
Cependant à ce jour n’ayant toujours rien reçu j’appelle le service client mondial relay qui a ma grande surprise m’apprend que le casier était vide.
Pourquoi mondial relay ne m’a pas tenu au courant ? afin que je puisse faire un recours. Au lieu de cela on me demande de ne pas m’inquiéter pour le retard. Or à ce jour il est trop tard pour le recours.
De plus il y a des caméras dans ces lockers, peut être faudrait-il vérifier et ouvrir une enquête pour savoir pourquoi le casier est vide. si il est vide c’est qu’il y a visiblement un problème de sécurité avec ces casiers. Le système n’est pas fiable… bref je suis choquée.

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valioud
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Re: Colis volé dans locker mondial relay

Messagepar valioud » 18 nov. 2023, 17:16

bref je suis choquée
Et quelle est la question au final ?

Tant que le colis ne vous a pas été livré, sa propriété ne vous est pas transférée.
Et donc si litige il y a, c'est envers le vendeur et non le transporteur.


Que faire en cas de litige ?

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Rombel
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Re: Colis volé dans locker mondial relay

Messagepar Rombel » 06 déc. 2023, 12:51

Je subis le même vol.
Colis déposé 53250819 le 29/11 et rien depuis la prise en charge.
J’appelle et on me signale casier vide!!!
200€ de marchandises dans les poches du livreur?

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valioud
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Re: Colis volé dans locker mondial relay

Messagepar valioud » 09 déc. 2023, 17:29

Je subis le même vol.
L'auteur n'a subi aucun vol puisque le colis ne lui a pas été livré.
C'est le vendeur que cela regarde.

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