Bonjour
J'ai envoyé un colis à un particulier, sur le suivi, il est indiqué après une semaine "retour à l'expéditeur" et puis rien. Sans aucune raison, plus de suivi. Je ne suis plus sur place pour récupérer le colis car j'ai déménagé.
J'ai envoyé 2 mails depuis 8 jours sur le mail "suivi mondial relay" aucune réponse, ils font la sourde oreille en attendant que je lache l'affaire.
Y a t'il un recours à ces pratiques frauduleuses ?
merci