Colis retourné à l'expéditeur ... Pourquoi ???

Messagepar **TJB81** » 20 déc. 2023, 15:41

Suite à un achat sur Vinted le vendeur espagnol m'envoie le colis N°35715227 qui arrive à l'agence Mondial Relay de Toulouse et j'apprends hier que le colis est renvoyé à l'expéditeur.
Je demande, par téléphone, les raisons de ce renvoi et je n'obtiens aucune réponse précise; j'obtiens seulement le numéro de retour: 94074996 et le code 01010.
Comment un transporteur peut se permettre de faire un retour à un expéditeur sans même donner d'explications au destinataire ?
Merci de me dire comment je peux obtenir des informations plus précises

Messagepar **valioud** » 21 déc. 2023, 18:29

Le colis ne venant pas de France, il y a fort à parier que l'adresse d'expédition n'était pas bonne, illisible ou incomplète. Demandez au vendeur la copie du bon d'envoi.

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Messagepar **TJB81** » 22 déc. 2023, 16:23

Le colis ne venant pas de France, il y a fort à parier que l'adresse d'expédition n'était pas bonne, illisible ou incomplète. Demandez au vendeur la copie du bon d'envoi.

Merci mais j'ai vérifié et l'adresse était correcte.

Par ailleurs, Vinted a annulé la vente et je dois être remboursé ... Bizarre!