Colis reçu dans un locker indisponible

[achillee]

Le locker auquel se trouve deux colis que je me suis fait livré est marqué sur l'appli comme indisponible jusqu'au 25. Sauf que la date limite de retrait est justement au 25 pour l'un et carrément au 23 pour l'autre. J'ai envoyé un mail au service client mais pour l'instant 0 réponse, donc quelqu'un serai si je peux malgré tous quand même retirer mes colis actuellement ou si ils vont me laisser plus de temps pour le retrait dû à l'actuelle indisponibilité du locker