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Colis pris en charge en Point Relais n'a pas bougé depuis 10 jours

buen21
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Enregistré le : 07 oct. 2024, 10:03

Colis pris en charge en Point Relais n'a pas bougé depuis 10 jours

Messagepar buen21 » 21 déc. 2024, 18:47

Bonjour,

Je suis le destinataire, le colis a été déposé en point relais et depuis 10 jours

"Colis pris en charge en Point Relais"

Une enquête à été ouverte par mondial relay mais pas de nouvelles.

Le vendeur dit en avoir déposé deux ce jour là, les deux n'ont pas bougé
Le commerçant lui affirme que les colis est déjà parti
Apparemment il aurait été scanné 3 jours de suite dans le point relais puis plus rien.

Est-ce un bug informatique ou bien mon colis est perdu ?

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valioud
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Messages : 6227
Enregistré le : 03 mai 2020, 16:04

Re: Colis pris en charge en Point Relais n'a pas bougé depuis 10 jours

Messagepar valioud » 01 févr. 2025, 17:40

Que le colis soit en transit, bloqué ou perdu ne vous concerne pas.
Vous contactez le vendeur qui doit vous livrer ou à défaut vous rembourser.


Que faire en cas de litige ?

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