colis perdu.....

[fabianHD]

Bonjour à tous,
Je vous fait part de ma mésaventure concernant l'envoi d'un colis mondial relay via leboncoin,
en effet j'ai envoyé un colis le08/09/2023 et il n'est jamais arrivé enfin ....il y avait un 1er N° de suivi
et après plusieurs appel au service client je regarde sur mon compte mondial relay et là apparait
un 2ème numéro de suivi de colis et il est soit disant livré?????
J'ai contacté l'acheteur et il me dit qu'il n'a rien reçu, je ne sais plus qui croire.
Comment peut-on savoir si le colis a été réellement livré?
dois-je contacter le point relais qui doit recevoir le colis?
( cela fait quand même plusieurs colis ou mondial relay livre au bout de 3 semaines ou se perd).
merci d'avance pour vos futurs contributions.
Cordialement

[fabianHD]

Bonsoir à tous,
merci de vos réponses.....

[fabianHD]

bonjour è tous,
appel téléphonique à MONDIAL RELAY ce matin, je fais part de mon problème du colis que j'ai expédié le 9/09/203 et qui soit disant est livré mais mon destinataire me dit qu'il a rien reçu.
la personne de MONDIAL RELAY me dit qu'elle ne peut rien faire ( ça je l'avais compris).
je lui demande si elle peut contacter le point relais ou deait être réceptionné le colis et elle me dit NON.
Franchement je suis pris pour un imbécile car mon acheteur lui a été remboursé par le boncoin et moi j'ai mon colis d'une valeur de 65 euros dans la nature.
Belle arnaque de MONDIAL RELAY

[Eric123]

Bonjour,

Vous avez un suivi en ligne. Vous devez savoir si votre colis est arrivé dans un point relais. Ensuite, vous pouvez voir s'il a été retiré. Rien ne vous empêche de téléphoner à ce point relais pour demander des explications.
Je l'ai déjà fait, et c'est bien plus efficace que de traiter avec le service client basé à l'étranger de Mondial Relay.
Il faut traiter tout de suite et suivre au jour le jour.

[fabianHD]

Bonsoir Eric 123,
Pour répondre à votre message un peu ....
Cela fait des années que j'envoie des colis via Mondial Relay, donc je sais qu'il y a
un suivi colis( avec étape en préparation chez l'expéditeur etc....).
oui après enquête de ma part ( et non mondial relay est incapable de le faire et veux surtout rien faire!!!) j'ai contacté le point relais ou doit être réceptionné et il m'on dit qu'il y avait
bien un colis en attente de réception de Monsieur..... mais qu'il n'avait rien reçu.
excusez-moi dernière chose, vous dites qu'il faut suivre au jour le jour?????
c'est ce que je fais depuis le début!!!
Mais malheureusement 1 MOIS après l'envoi du colis rien ne se passe!!!!!!!!!
AUCUN MESSAGE DE LEBONCOIN? NI DE MONDIAL RELAY.
C'est une HONTE TOTALE de leur part, j'ai payé un service et je n'ai aucune information en retour.

[valioud]

AUCUN MESSAGE DE LEBONCOIN? NI DE MONDIAL RELAY.

Si c'est par LBC que vous avez envoyé le colis, vous n'êtes donc pas le donneur d'ordre.

[fabianHD]

Bonjour à tous,
Bon je me résigne de voir que je n'ai plus espoir de revoir mon colis.
Je me suis bien fait arnaquer de la part de MONDIAL RELAY qui me donnent aucune nouvelle,
vraiment dégouté d'avoir payé un service et de dire qu'ils m'ont tout simplement volé de façon légale.
triste de se comporter de la sorte.
Le pire et c'est bien une [Message Modéré] de leur part, ils ont fini par magouiller les numéros d'envoi
pour dire que le colis est arrivé et en fait c'est totalement faux.

[valioud]

Comme (déjà) dit plus haut, ce que le transporteur a fait de votre colis ne vous concerne pas. Vous devez vous retourner contre le vendeur.

[fabianHD]

Bonjour,
J'ai un peu de mal à comprendre votre intervention Valioud......
C'est moi le vendeur qui a envoyé le colis par mondial relay via leboncoin,
donc je ne comprends pas votre phrae qui stipule qu'il faut se retourner contre le vendeur.
Soyez constructif la prochaine fois.

[valioud]

D'un autre côté, on se tue à répéter ici qu'il faut prendre LBC pour ce qu'il est.
De l'achat/vente de proximité où l'on se voit physiquement pour la transaction.

Ca me semble très construit comme concept.