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Colis perdu relance sans réponse

P1800SM
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Enregistré le : 27 mai 2021, 13:45

Colis perdu relance sans réponse

Messagepar P1800SM » 27 mai 2021, 13:55

Bonjour,
N° Envoi 99314384 date 9 Mai 2020
N° retour 92673858 date 31 Oct 2020

Cela fait un an que j'appelle mondial relais tous les mois pour avoir des nouvelles de mon colis d'une valeur de 250 €

Ils m'ont retourné des boulettes pour chien le 31/10/2020 au lieu de ma plieuse de tôle perdue

Ce jour mon interlocutrice ne trouve plus mon dossier et après avoir tout essayé elle me dit vous êtes sur que c'est avec relais colis :o Belle mentalité de se faire passer pour relais colis alors que je travaille qu'avec mondial relay qui est enregistré dans mon répertoire.. plus facile pour la relance systématique

Bon cela dit ca fait maintenant plus d'un an que me conseillez vous ?

Antoine

MONDIAL RELAY
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Messages : 1146
Enregistré le : 20 janv. 2017, 14:09

Re: P1800SM/ Colis perdu relance sans réponse

Messagepar MONDIAL RELAY » 31 mai 2021, 11:34

Bonjour cher client,
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu de retour depuis, aviez-vous bien envoyé un mail ? Si oui, afin que votre dossier soit repris par le service litige pour étude, merci de nous communiquer le numéro de dossier commençant par ceci [MR-….]. Le dossier sera ensuite repris par notre équipe dédiée et une réponse vous sera apportée en retour.

Bien cordialement


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