Colis non disponible en locker mais marqué livré

[ravitoto7]

Bonjour,
je confirme pour les lockers défaillants:
dans mon cas j'ai déposé un colis, l'écran du locker m'indique que tout est nickel, colis bien déposé. Et en fait un jour plus tard, mondial relay m'annonce que je n'ai jamais déposé de colis. De plus, le service se dédouane totalement de la perte du colis

En gros, quand mondial relay a un bug dans leur système, ce sont les clients qui en paient le prix.

Par ailleurs, avez vous demandé si il est possible de voir ce qui s'est passé via la caméra de surveillance du locker ?

[MasterGone]

Déjà répondu dans l'autre sujet....

[HMZ]

Bonjour,
je me retrouve dans la même situation. Le boncoin considère le colis réellement livré et verse le paiement au vendeur. Que dois je faire ?