colis mondial Relay en préparation chez l'expéditeur

[Kader L]

Bonjour Souhaitant faire un retour produit Aliexpress, j'ai imprimé le bon retour Mondial Relay 68985887 puis déposer mon colis le 10 ou 11/07/2025 au point relais de ma ville. Le colis fut scanné, on me demanda de signer sur pocket pc, mais surprise je n'ai jamais eu de confirmation de prise en charge sur Aliexpress. Sur mondial Relay, il y avait le message "colis en préparation chez l'expéditeur".
Comme j'avais des ennuis de santé, je ne me suis pas inquiété de suite, mais comme la date limite approchait, j'ai appelé le sav puis je me suis déplacé au point relais, une enquête expéditive fut menée au centre de Réaux et la réponse fut de me renvoyer faire une réclamation auprès d'aliexpress qui n'a pas donné suite.
Aujourd'hui je suis désemparé que l'on puisse pas retrouver la trace de ma signature dans les bases de données Mondial Relay, le traitement des réclamations étant très légères.