COLIS DETERIORE, SERVICE CLIENT INCOMPETENT

[Diana94100]

Suite et fin de mon histoire de colis qui m'a été retourné à cause d'une anomalie mais qui n'en était pas une !
En fait, mon colis a été ouvert soit par le transporteur, soit par un employé du dépôt de VILLENEUVE (93) et Il manque 2 articles.
Le dépôt de VILLENEUVE au lieu de déclarer le vol, me l'a retourné sans aucune explication !!!!
C'est inadmissible et on peut se poser la question sur le sérieux de MONDIAL RELAY et surtout si on peut leur confier nos colis en toute confiance ????
Je répondrai NON.
Je ne leur confierai plus jamais de colis et je préfère passer par un concurrent même si je dois payer plus cher !
Je vais naturellement en informer la FEVAD et la DGCCRF.....car je ne compte pas en rester là, histoire de principe.

[valioud]

Il est inutile d'ouvrir deux sujets pour un même problème :
https://forum.quechoisir.org/topic363520.html

[jadis]

"en informer la Fevad..." ?
https://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/

Mais avant de contacter son Médiateur, vous aurez quelques démarches à suivre obligatoirement:
https://www.economie.gouv.fr/particuliers/droits-consommateur-litiges-demarches
https://signal.conso.gouv.fr/fr