Colis depuis 1 semaine à la plateforme Cergy

[fabienb4]

Bonjour , mon colis est bloqué sur la plateforme de Cergy depuis le 09/12/2023. Je n'ai aucune explication quand j'appelle votre hotline :Toujours la même réponse , il est en route .

Je ne suis pas dupe et si le colis reste bloqué au même endroit c'est qu'il y a un souci .

Je suis l'expéditeur et j'ai vendu un bien sur leboncoin.

Il y en a pour une certaine somme .

C'est inadmissible de n'avoir aucune information et cette plateforme de Cergy n'a aucun numéro à part celui de la hotline classique de mondial relay.

Si une personne de mondial relay peut lire ce message et me donner une explication rapidement .

Cordialement.

[valioud]

Je suis l'expéditeur et j'ai vendu un bien sur leboncoin.

Si vous avez vendu par LBC, vous n'êtes pas le donneur d'ordre.

J'espère pour vous que vous avez assuré le colis car le forfait standard est souvent insuffisant.

[fabienb4]

Bonjour , c'est à dire le "donneur d'ordre" ?

Oui c'est par le bon coin.

[valioud]

c'est à dire le "donneur d'ordre" ?

Le bon d'envoi a été envoyé par LBC. Ce n'est pas vous qui avait transigé avec le transporteur.

[fabienb4]

Je commence à en avoir mal au ventre ..
Le montant c'est 800 euros .
Cela fait plus de 10 jours , l'acheteur s'est manifesté pendant les 3 jours suivant . Du coup le paiement Leboncoin est bloqué et le colis toujours à la plateforme de Cergy.

L'acheteur n'habite qu'à 20km se cette plateforme,je l'ai relancé plusieurs fois pour qu'il aille directement le récupérer là bas .

Leboncoin m'a aussi contacté en me demandant différentes informations, bordereau d'envoi, photo du colis , capture d'écran de réclamation auprès de mondial Relay.

L'acheteur est de mauvaise fois il pourrait très bien le récupérer là bas à Cergy.

J'ai aussi fait un signalement dans la rubrique du site du gouvernement.

Je suis complètement désemparé .

[fabienb4]

C'est totalement faux, il suffit de regarder les avis Google sur la plateforme de Cergy plein de clients sont déjà allés chercher leur colis directement là-bas..

[Sam785]

Bonjour, le colis est toujours bloqué?
J’ai commander deux colis sur LBC et pareil tout les jours le même suivis (colis en cours de traitement et prise en charge de votre colis) depuis le 15 décembre sur le site de Cergy.
J’ai appeler MR pour leurs dire que je souhaite m’y rendre directement sachant que j’habite à 15min mais ils refusent