Colis déposé, statut bloqué sur "en préparation chez l'expéditeur"

[Cham84]

Note provisoire en attendant de retrouver mon colis:
83318554
Déposé en point mondial relay de lidl (95400 arnouville)
Le statut affiche 6 jours après, encore en préparation chez l'expéditeur.
Au téléphone on me dit que que le colis n'a jamais été déposé dans la box.
Du coup comment une porte peut-elle s'ouvrir après avoir scanné le code barres du colis sans laisser de trace informatique ?
En attendant de retrouver mon colis j'utilise uniquement colissimo sur le bon coin.

Colis déposé le 13 Mai

[MONDIAL RELAY]

Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre expérience et nous en sommes navrés.
Sachez que notre service client est accessible par téléphone au 0969322332 ou via notre formulaire en ligne https://www.mondialrelay.fr/contact-clients-particuliers/.
Nous espérons regagner votre confiance, bien évidemment, nous restons à votre disposition.
L’équipe MONDIAL RELAY

[Feitann]

Note provisoire en attendant de retrouver mon colis:
83318554
Déposé en point mondial relay de lidl (95400 arnouville)
Le statut affiche 6 jours après, encore en préparation chez l'expéditeur.
Au téléphone on me dit que que le colis n'a jamais été déposé dans la box.
Du coup comment une porte peut-elle s'ouvrir après avoir scanné le code barres du colis sans laisser de trace informatique ?
En attendant de retrouver mon colis j'utilise uniquement colissimo sur le bon coin.

Colis déposé le 13 Mai

Bonjour Cham,
J'ai le même problème avec mes colis, possible de savoir comment cela s'est terminer pour toi ? Ca me fait un peu peur