Colis déposé et scanné mais suivi bloqué

[Audric09]

Bonjour, j'ai commandé à une personne de confiance que je connais un article qu'il m'a envoyé via mondial relay.
Elle l'a déposé il y a 5 jours dans son relais, qui l'a scanné sous ses yeux.
Malgré cela le suivi reste bloqué depuis le 6 Novembre à l'étape "colis en préparation chez l'expéditeur ".
J'espère que Le colis n'est pas perdu et qu'il ne s'agit que d'un bug informatique, mais cela m'inquiète, d'autant plus qu'il doit arriver dans un locker, et que si bug informatique il y a, je n'aurai peut être pas le code pour le retirer.
S'il est possible de débloquer le.suivi ou d'avoir plus de précisions, son numéro est le : 88022021, à destination de 09000 Foix

[Feitann]

Bonjour, j'ai commandé à une personne de confiance que je connais un article qu'il m'a envoyé via mondial relay.
Elle l'a déposé il y a 5 jours dans son relais, qui l'a scanné sous ses yeux.
Malgré cela le suivi reste bloqué depuis le 6 Novembre à l'étape "colis en préparation chez l'expéditeur ".
J'espère que Le colis n'est pas perdu et qu'il ne s'agit que d'un bug informatique, mais cela m'inquiète, d'autant plus qu'il doit arriver dans un locker, et que si bug informatique il y a, je n'aurai peut être pas le code pour le retirer.
S'il est possible de débloquer le.suivi ou d'avoir plus de précisions, son numéro est le : 88022021, à destination de 09000 Foix

Bonjour, je suis dans le même cas, comment c'est terminé votre histoire ?