Colis déposé en point Relai

[MARVAC]

Bonjour,

Achat effectué chez un particulier pour un montant de 145€
Le colis a été déposé en point relais le 11 septembre 2024 mais apparaît toujours en préparation chez l'expéditeur.

J'ai contacté le point relais, la personne me confirme avoir eu le colis.
J'ai téléphoné au point relais + des mails de réclamtion, je les ai aussi contacté via mesenger.
L'expéditeur a aussi contacté le point relais, mail à mondial relais et c'est déplacé au siege de Dijon. On tourne en rond. Que peut on faire de plus?

[MARVAC]

Bonjour,

Je suis toujours en attente de Mondial Relay, j'ai l'impression qu'ils en ont rien à faire de nos colis

[Eric123]

Bonjour,

Le siège social de Mondial Relay est à Villeneuve d'Ascq.
https://www.mondialrelay.fr/mentions-legales/
https://annuaire-entreprises.data.gouv.fr/entreprise/mondial-relay-point-relais-385218631

Par contre, il est possible qu'à Dijon il y ait une agence régionale, dont la fonction est de collecter et distribuer les colis sur la Région.

[MARVAC]

Bonjour, moi j'ai contacté le point relais et ils m'ont confirmé que la personne avait bien déposé mon colis.
Les mals de réclamation a mondial Relay sont en cours, ils répondent des phrases types quand ça les arrange.