Colis d'un entrepôt à l'autre

[sevjo77]

Bonjour
COLIS RELAY N°75236923 - 91250
Mon colis est en souffrance et bloqué chez Mondial RELAY depuis le 14/06/23.
Sur le suivi livraison, un chauffeur scanne le colis le matin, puis passe de l'entrepôt de Réau (77) à celui de Lieusaint (77), puis rebelotte le lendemain. Entre temps, réclamation faite auprès du service clientèle, qui lance des enquêtes, des recherches et me répond que le colis est bien vivant et que le livreur va faire le nécessaire. Mais surprise dès le lendemain, mon colis doit se ballader encore entre ces 2 entrepôts. Habitant à 5 minutes des Hubs, je pense y aller directement récupérer mon colis.
Voici le suivi de mon colis :

26/06/2023

11:46

Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de LIEUSAINT.

10:42

prise en compte d’une demande d’information sur le colis.

07:50

Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de REAU.

24/06/2023

Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de LIEUSAINT.
16:26

Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de LIEUSAINT.

07:57

Le livreur a pris en charge votre colis

23/06/2023

Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de LIEUSAINT.
19:37

Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de LIEUSAINT.

19:14

Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de REAU.

15:25

Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de LIEUSAINT.

13:01

Réponse Enquête

09:01

Le livreur a pris en charge votre colis

22/06/2023

Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de LIEUSAINT.
19:18

Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de LIEUSAINT.

19:03

Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de REAU.

21/06/2023

prise en compte d’une demande d’information sur le colis.
10:38

prise en compte d’une demande d’information sur le colis.

16/06/2023

Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de LIEUSAINT.
16:30

Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de LIEUSAINT.

16:26

Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de REAU.

16:23

Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de LIEUSAINT.

06:45

Le livreur a pris en charge votre colis

15/06/2023

Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de LIEUSAINT.
16:07

Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de LIEUSAINT.

15:57

Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de REAU.

07:20

Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de LIEUSAINT.

14/06/2023

Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de LIEUSAINT.
23:16

Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de LIEUSAINT.

20:29

Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de REAU.

17:17

Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de LIEUSAINT.

06:36

Le livreur a pris en charge votre colis

13/06/2023

Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de LIEUSAINT.
16:35

Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de LIEUSAINT.

00:22

Attente de ré-ouverture de votre Point Relais

00:21

Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de REAU.

12/06/2023

Colis en cours d'acheminement
12:27

Colis en cours d'acheminement

Merci à Mondial Relay de faire le nécessaire ou de me rembourser si celui ci est perdu.

[MONDIAL RELAY]

Bonjour,
Avant tout, nous vous présentons nos excuses pour le retard à vous répondre et pour le désagrément rencontré lors de l'acheminement de ce colis.
Nous constatons que ce colis est enfin arrivé à destination, nous en sommes ravis, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le délai de livraison.
Malgré cela, nous espérons vous retrouver prochainement dans un cadre plus sympathique.
L’équipe MONDIAL RELAY

[lucertola77]

Bonjour,
j'ai le même problème que pas mal de monde vu la quarantaine de sujets sur le site impliquant le(s) agences mondial relay de Lieusaint et Reau.
Mes colis 88115325 et 88079245 qui sont parti depuis presque 10 jours se baladent d'un relay à l'autre..
le suivi indique pour l'un des motifs incompréhensibles avec des demandes clients imaginaires dans lequel ni l'expéditeur ni moi (le destinataire) n'avons demandé de retour à l’expéditeur ou de "remplace"ment de site de livraison. j'ai appelé le service clients, mais ils ne peuvent pas me dire plus que ce que je lis déja dans le suivi?!
j'espère que j'aurais demain mes colis si mondialrelay le veut!